Politique de livraison
Chaque commande est préparée avec soin afin que vos créations artisanales arrivent chez vous dans les meilleures conditions.
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délais indicatifs
Votre commande est préparée puis expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés.
Modes de livraison
Les modalités de livraison sont précisées lors de la commande, en fonction des articles choisis et de la destination.
Retours & Remboursements
Nous souhaitons que chaque article apporte sérénité dans votre foyer. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici comment procéder.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
ÉTAT DES ARTICLES
Les articles doivent être retournés soigneusement emballés afin d’être protégés pendant le transport. Ils ne doivent pas avoir été utilisés ni présenter de détériorations, de traces d’usure ou de dommages imputables à une manipulation excessive.
FRAIS DE RETOUR
Les frais d'envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
DEMANDE DE RETOUR
Pour initier un retour, contactez notre service client par email avec votre numéro de commande.
FAQ expédition
Suivi de commande
Dès l'expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email pour suivre le voyage de vos articles en temps réel.
Colis perdu
Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Erreur d'adresse
En cas d'erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement. Si le colis est déjà parti, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.